Aide & FAQ
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❓ Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables partout au Maroc. Les grandes villes sont livrées en 2-3 jours. Une fois votre commande confirmée par notre équipe, le livreur vous contacte pour fixer la livraison.
Livrez-vous en dehors du Maroc ?
Actuellement, nous livrons uniquement au Maroc. Pour une livraison internationale, contactez-nous sur WhatsApp en nous indiquant votre pays de destination et le produit souhaité — nous vous fournirons un devis personnalisé.
Que faire en cas de défaut sur le produit ?
Si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec une photo du produit. Nous gérons le retour et la livraison des frais de transport est à notre charge. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Y a-t-il une remise pour les grandes quantités ?
Oui ! Nous proposons des remises entre 10% et 20% sur certains produits pour les commandes en grande quantité. Contactez-nous directement via WhatsApp ou la page contact pour obtenir un devis personnalisé.
Comment fonctionne le paiement à la livraison ?
Vous ne payez rien à l'avance. Le livreur vous remet votre colis, vous vérifiez le produit, et vous payez uniquement si vous êtes satisfait. Simple et sans risque !
Comment suivre ma commande ?
Après confirmation de votre commande, vous recevez les informations de suivi par SMS. Vous pouvez aussi nous contacter sur WhatsApp avec votre numéro de commande pour un suivi en temps réel.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? 🤔
Notre équipe répond en moins de 30 minutes sur WhatsApp — 7j/7 de 9h à 18h.
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